Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Chaveiro Urgente Ipatinga 24h, prestador de serviços de chaveiro em Ipatinga - MG. Contato para assuntos de privacidade: contato@chaveirourgente.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp, endereço do atendimento e a descrição do serviço, quando você nos chama por telefone ou WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
• Cookies e identificadores: arquivos gravados no seu navegador para funcionamento do site, estatísticas e publicidade.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

3. Para que usamos os dados e base legal (LGPD)

• Executar o atendimento solicitado — base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Responder contatos e orçamentos — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir audiência e melhorar o site — consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I).
• Exibir anúncios (Google AdSense) — consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais, como guarda de registros de acesso pelo Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

4. Cookies e Google AdSense

Usamos cookies necessários (sempre ativos), de estatística e de publicidade. Terceiros, incluindo o Google, podem usar cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores a este e a outros sites. O Google utiliza o cookie DoubleClick/AdSense para personalizar anúncios. Você pode desativar a publicidade personalizada nas configurações de anúncios do Google ou em aboutads.info.

Nenhum cookie de estatística ou publicidade é gravado antes do seu consentimento. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento: Preferências de cookies. Detalhes na Política de Cookies.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: provedor de hospedagem do site, WhatsApp (Meta) quando você inicia a conversa, e Google (AdSense e medição de audiência), sempre conforme esta política. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de atendimento são mantidos pelo prazo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos para fins fiscais e de defesa em processos. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Cookies têm validade máxima de 12 meses.

7. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Envie o pedido para contato@chaveirourgente.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de revisão no topo indica a versão vigente.